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Gestão
10 de abril de 2015
Tendo em vista o poder do consumidor na divulgação da marca ou produto, muitas empresas estão investindo em equipes de monitoramento das redes sociais. Essas equipes têm a função de acompanhar o que os clientes estão […]
30 de março de 2015
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) é uma das ferramentas de atendimento mais importantes para o contato das empresas com os seus consumidores, sendo a responsável pelo fornecimento de informações, pelo esclarecimento de dúvidas e […]
18 de março de 2015
Considerada uma eficiente estratégia de gestão de relacionamento com clientes, o CRM (Customer Relationship Management) tem ganhado cada vez mais espaço nas empresas brasileiras, que conseguem, através dessa ferramenta, obter informações importantes para a satisfação e […]