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16 de março de 2015
Em um decreto (nº 8.373/2014) publicado em 12/12/2014, foi instituído pelo Governo Federal o Sistema de Escrituração Digital das Obrigações Fiscais, Previdenciárias e Trabalhistas – eSocial. Este tem o objetivo de unificar a prestação das informações […]
12 de março de 2015
A interatividade avançou sobre os mais diversos ambientes, impulsionada pelas redes sociais. Negócios e empresas têm cada vez mais sido impactados por comunidades de consumidores e pela intervenção dos clientes (on-line, call center, atendimento ao cliente, […]
11 de março de 2015
As Centrais de Serviço in Cloud ganham força no Brasil e a Filosofia ITIL, que documenta as melhores práticas para a gestão dos serviços de TI (Tecnologia da Informação) de uma empresa, é disseminada em todos […]